Was kann ich tun, wenn ich defekte Artikel erhalten habe?Aktualisiert 3 days ago

Obwohl wir nach dem Vier-Augen-Prinzip in unserer Produktion arbeiten, kann es leider dennoch vorkommen, dass wir Dinge übersehen, die nicht unserem Qualitätsanspruch entsprechen.

Daher ist es besonders wichtig, deine Bestellung direkt nach dem Erhalt genau zu prüfen. 
Nur so haben wir die Chance einen Mangel zeitnah und mit möglichst passenden Artikeln (gleiches Leder, gleiche Metallteile, etc.) zu korrigieren. 

Bitte beachte, dass wir Reklamationen zu mangelhaften Artikeln nur innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt deines Paketes annehmen können. 

Um eine Reklamation aufzugeben, wende dich bitte mit folgenden Informationen an unseren E-Mail-Support ([email protected]):

• Bestellnummer
• genaue Beschreibung des Mangels
• Bilder auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist

Anschließend prüfen wir dein Anliegen schnellstmöglich und senden dir einen individuellen Lösungsvorschlag zu.

Noch ein Hinweis: Leder ist ein Naturprodukt. Daher entspricht nicht jede Unregelmäßigkeit einem Mangel.