Was kann ich tun, wenn Artikel in meiner Bestellung fehlen?Aktualisiert 3 days ago

Jede Bestellung wird von uns mit Liebe gepackt. Dabei sind viele einzelne Handgriffe nötig, bei denen teilweise auch Dinge übersehen werden. 

Daher ist es besonders wichtig, deine Bestellung direkt nach dem Erhalt genau zu prüfen. 
Nur so haben wir die Chance einen Mangel zeitnah und mit möglichst passenden Artikeln (gleiches Leder, gleiche Metallteile, etc.) zu korrigieren. 

Bitte beachte, dass wir Reklamationen zu fehlenden Artikeln nur innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt deines Paketes annehmen können. 

Um eine Reklamation aufzugeben, wende dich bitte mit folgenden Informationen an unseren E-Mail-Support ([email protected]):

• Bestellnummer
• genaue Beschreibung der Anzahl und Variante der fehlenden Artikel (Farbe, Kreuz- oder Schlitzschraube, genaue Lederbezeichnung, etc.) 

Anschließend prüfen wir dein Anliegen schnellstmöglich und senden dir einen individuellen Lösungsvorschlag zu. Solltest du noch eine Bestellung bei uns offen haben, legen wir den fehlenden Artikel ggf. dieser Bestellung bei.