Sollte ich ein Paket annehmen, welches von außen starke Beschädigungen aufweist?Aktualisiert 3 days ago

Wenn möglich bitten wir dich, Pakete, die von außen stark beschädigt sind, lieber abzulehnen. Benachrichtige uns gerne im Nachgang per E-Mail, so dass wir wissen, dass das Paket an uns zurückgeht. 

Die abgelehnten Pakete werden an uns zurückgesandt und wir können das Paket sowie die Inhalte prüfen, ggf. ergänzen, neu verpacken, und wieder an dich versenden. Durch deine Ablehnung ersparst du uns Zusatzkosten für Rücksendungen und ermöglichst uns eine leichtere Reklamation beim Versandanbieter, sollten Teile fehlen. 

Natürlich wissen wir, dass es nicht immer möglich ist, Pakete abzulehnen (Abstellerlaubnis, etc.). Solltest du ein Paket erhalten, welches bereits bei Annahme stark beschädigt aussieht, bitten wir dich, den Zustand mit Fotos bestmöglich zu dokumentieren, bevor du das Paket öffnest. Hierzu bitte alle Seiten und Aufkleber/Nachrichten etc. fotografieren und unserem Support-Team per E-Mail zukommen lassen. 

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