Kann ich nachträglich etwas bei einer bereits aufgegebenen Bestellung hinzufügen/abändern/stornieren?Aktualisiert 12 days ago

Solange deine Bestellung nicht ausgeführt wurde ist es möglich, dass wir deine Bestellung für dich nochmal bearbeiten. 

Bitte beachte, dass es hier zu Überschneidungen in unserem Prozess kommen kann. Es ist Möglich, dass deine Bestellung vom Pack-Team ausgeführt wurde, bevor unser Support-Team deine Anfrage bearbeiten konnte.

Artikel hinzufügen

Sofern es sich bei den zusätzlichen Artikeln um Kleinteile wie eine zusätzliche Tragevariante oder Produkte aus dem Einzelteile-Shop handeln, ist das möglich.
Ganze DIY-Boxen können nicht nachträglich zu deiner Bestellung hinzugefügt werden, hierzu musst du eine neue Bestellung aufgeben und uns danach kontaktieren, so dass wir die Bestellungen zusammenfassen (und ggf. die Versandkosten zurückerstatten). 

Um nachträglich etwas deiner Bestellung hinzuzufügen, kontaktiere bitte unseren Kundensupport und teile uns bitte die Nummer der Bestellung mit, zu der du etwas hinzufügen möchtest. Achte auch darauf, uns eine genaue Info zum Artikel, den du hinzufügen möchtest, durchzugeben; also auch die gewünschte Anzahl, die Größe und die Farbe (zB. bei Metallteilen oder Statement Gurt, etc.). Letzteres ist besonders wichtig, da das Hinzufügen von Artikeln ggf. auch vom System direkt durchgeführt wird, ohne dass es ein Teammitglied im Kundensupport noch einmal kontrolliert. Das funktioniert aber nur zuverlässig, wenn alle Informationen vorliegen. 

Sobald der gewünschte Artikel deiner Bestellung hinzugefügt wurde, erhältst du eine erneute Bestellbestätigung per E-Mail, die eine Zahlungsaufforderung erhält. Über diesen Link kannst du dann mit den bekannten Zahlungsmethoden im Online-Shop den Differenzbetrag begleichen. 

Artikel abändern

Falls du dich doch nochmal kurzfristig umentschieden haben solltest, was die Konfiguration deiner DIY-Box angeht, können wir noch kleine Anpassungen an deiner Bestellung vornehmen. Gib uns dafür einfach deinen Änderungswunsch von beispielsweise einer anderen Futterfarbe durch.

Artikel stornieren

Solltest du versehentlich einen Artikel mitbestellt haben, den du nicht benötigst, können wir auch diesen noch für dich stornieren. Eine entsprechende Rückerstattung erfolgt über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.