Kann ich meine Bestellung zurücksenden?Aktualisiert 2 months ago

DIY-Boxen & Kits sowie alle weiteren Artikel können zurückgesendet werden, sofern sie geöffnet, aber noch nicht benutzt sind (Ausnahme: personalisierte Artikel, s. unten). Das bedeutet, wenn du dir die Teile nur angeschaut hast, aber noch keine Kantenfarbe auf das Leder aufgetragen hast, Futter und Leder noch nicht verklebt hast, oder Lederteile noch nicht zusammengenäht hast, kannst du die DIY-Box noch zurücksenden. Bitte beachte hierbei, dass alle Teile bei der Rücksendung enthalten sein müssen und die Kantenfarbe und der Lederkleber sowie das Nähgarn nicht angebrochen wurden. 

Sobald du damit begonnen hast, deine Lederteile zu bearbeiten, kannst du die DIY-Box bzw. das DIY-Kit nicht mehr zurücksenden.

Solltest du aber bei einem Schritt Probleme haben, nicht weiterkommen, sollte ein Teil falsch verklebt worden sein, du die Kantenfarbe umgeworfen haben oder ähnliches, dann schreib uns eine E-Mail an [email protected] und wir finden ganz sicher eine Lösung, dass du trotzdem noch dein neues Lieblingsteil in deinen Händen halten kannst!

Achtung: Personalisierte DIY-Boxen, also Boxen die Lederteile mit einer Prägung (egal welcher Art) beinhalten, können nicht zurückgeschickt werden. Sie sind individualisiert und können anschließend nicht mehr weiterverwendet werden. 

Bitte beachte, dass der Rücksendewunsch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung bei uns angezeigt werden muss. 

Wie funktioniert eine Rücksendung? 

Solltest du deine unpersonalisierte, unbearbeitete DIY-Box oder andere Artikel zurücksenden wollen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung via E-Mail unter [email protected] und teile uns deine Bestellnummer, sowie die Artikel, die du zurücksenden möchtest, mit. Wir senden dir dann alle Informationen zu. 

Anschließend verpackst du die DIY-Box wieder und versendest sie an die folgende Adresse:

BAGS & PIECES GmbH
Trippstadter Str. 8 
67691 Hochspeyer

Wir empfehlen dir, eine versicherte Versandart zu verwenden, um die Sendung auch nachverfolgen zu können und im Verlustfall abgesichert zu sein. Als Versender trägst du die Risiken des Rückversands.

Wer bezahlt die Rücksendung? 

Bitte beachte, dass du die Kosten für den Rückversandes selbst tragen musst. Laut aktuellem Stand (01.03.2025) beträgt der Versand eines Paketes unserer Größe in Deutschland ca. €5,50. 

Wie erfolgt die Rückerstattung? 

Im Falle einer Retoure erstatten wir dir das Geld auf die ursprünglich von dir zur Bestellung verwendete Zahlungsart zurück. Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung.