Wie funktioniert ein Instagram Story Sale?Aktualisiert 3 days ago

Bei einem Story Sale auf unserem Instagram-Kanal bieten wir spezielle Leder an, die wir dir vorher in unserer Instagram-Story im Detail vorstellen und zeigen. Einen Story Sale kündigen wir immer ein bis zwei Wochen vorher via Instagram und unserem Newsletter an.

Und so funktioniert der Story Sale:

Um am Instagram Story Sale teilzunehmen wird ein Instagram-Account und ein Zugang über ein Handy benötigt. Eine Teilnahme mit einem Tablet oder einem Computer funktioniert nicht (s. unten). Der Instagram-Account muss nicht öffentlich sein. 

Bitte beachte, dass deine Meldungen verbindlich sind. Solltest du den Zuschlag für deine Meldung erhalten, gehen wir davon aus, dass du den Kauf auch tatsächlich tätigen wirst und vergeben deine DIY-Box nicht anderweitig. Sollten wir beim Packprozess oder in unserer Nachbereitung feststellen, dass verbindliche Meldungen nicht als Bestellung aufgegeben wurden oder Bestellungen mit falschen Angaben erfolgten, müssen wir die entsprechenden Personen aus Fairnessgründen von künftigen Story und Live Sales ausschließen. 

ABLAUF: 

• Am entsprechenden Tag, der vorher im Newsletter und auf Instagram angekündigt wurde, wird der Story Sale in der Instagram Story von @bagsandpieces.co gepostet. Hierzu wird zuerst eine Übersicht der aus dieser Special Edition verfügbaren DIY-Boxen sowie die jeweiligen Preisinformationen gepostet. Anschließend werden die einzelnen verfügbaren Lederfarben in jeweils separaten Story-Abschnitten hochgeladen. 
• Die jeweiligen Story-Abschnitte mit den unterschiedlichen Farben beinhalten einen Fragesticker, in dem die gewünschte DIY-Box und etwaige Zusätze eingetragen werden können. Möchtest du beispielsweise eine Saddle Bag mit einem langen Ledergurt bestellen, schreibst du in den Fragesticker des gewünschten Leders: "Saddle + Ledergurt lang". Bitte schreibe deine Meldung unbedingt in den Fragesticker, Direktnachrichten können wir nicht berücksichtigen. Weitere Detail-Infos zum Kommentieren im Fragesticker findest du unten. 
• Die Story ist 24h online. Während dieser 24h können Meldungen in den Fragestickern abgegeben werden. Trotz allem lohnt es sich, sehr zeitnah nach Veröffentlichung der Story den jeweiligen DIY-Boxen-Wunsch zu kommentieren, da wir die Meldungen chronologisch abarbeiten. 
• Sobald der Story Sale offline ist, erstellt unser Produktionsteam eine Liste aller Meldungen und erfasst die entsprechenden Bestellwünsche pro Leder in der Reihenfolge, in der sie von den Kund*innen aufgegeben wurden. Anschließend werden die gewünschten DIY-Boxen produziert, bis das Leder nahezu aufgebraucht ist. Dabei halten wir immer eine kleine Restmenge Leder vor, die wir nicht verkaufen, beispielsweise um Reklamationen auch nach Versand der Bestellungen berücksichtigen zu können. Der Produktionsprozess dauert meist ca. eine Woche. Anschließend wissen wir, welche Bestellungen wir realisieren konnten, und welche nicht. 
• Ungefähr eine Woche nach dem ursprünglichen Story Sale werden dann die "Zuschläge" per Instagram-Direktnachricht verschickt. In dieser Nachricht erhältst du die Info, dass wir deinen DIY-Boxen Wunsch produzieren konnten, und wie du ihn bestellen kannst. In der Instagram-Story geben wir allgemeingültig Bescheid, sobald alle Zuschläge versandt sind. Dies dauert oft den ganzen Tag, da wir viele individuelle Nachrichten versenden müssen. Solltest du also bei mehreren Lederfarben auf einen Zuschlag warten, warte mit deiner Bestellung, bis wir in der Story Bescheid geben, dass der Zuschlag-Versand abgeschlossen ist. Solltest du keine Direktnachricht erhalten haben, hat das Leder für deinen DIY-Boxen Wunsch leider nicht mehr ausgereicht. Darüber wirst du aus Zeitgründen allerdings nicht individuell benachrichtigt. 
• Zur Bestellung deiner DIY-Box im Online-Shop verwendest du den Link und die Angaben aus der "Zuschlag-Nachricht". Bei der Lederart der entsprechenden DIY-Box klickst du auf "Story Sale" und gibst dort deinen Instagram-Namen (deinen Accountnamen - nicht deinen Vor- und Nachnamen!) sowie die Lederfarbe (s. Zuschlag-Nachricht) an. Achte hier bitte auf die korrekte Bezeichnung der Lederfarbe, da wir teilweise sehr ähnliche Lederfarben in einer Special Edition haben (zB. "light pink" und "dark pink"). Anschließend kannst du deine DIY-Box wie gewünscht konfigurieren und die Metallteile und Tragevarianten, sowie etwaige Zusätze auswählen. Weiterhin kannst du noch andere Produkte, beispielsweise aus dem Einzelteile-Shop in den Warenkorb legen und die Bestellung gesammelt aufgeben. Bitte beachte, dass weitere Accessoires aus dem gleichen Leder nicht garantiert sind, und ggf. beim Packen wieder storniert werden müssen, falls das Leder dafür nicht mehr ausreicht. 
• Falls ein zusätzlicher Ledergurt aus deinem ausgewählten Leder nicht mehr möglich sein sollte, da das Leder aufgebraucht ist oder die Lederhäute zu klein dafür sind, findest du auch hier einen entsprechenden Hinweis. Berücksichtige dies bitte bei der Bestellung, da wir den Ledergurt andernfalls kommentarlos stornieren müssen.

WEITERE DETAIL-INFOS: 

• Bitte beachte beim Kommentieren im Fragesticker, dass du 1) bei der richtigen gewünschten Farbe kommentierst, 2) mit der genauen Bezeichnung der DIY-Boxen kommentierst, die in der Preisübersicht vorher auch als möglich angeboten wurden, und 3) die Zusätze mit erhöhtem Lederverbrauch direkt mit kommentierst, so dass wir diese mit zuschneiden können. Beispiel: Die Crossbody existiert mit einer rechteckigen und einer spitzen Klappe. Ein Kommentar "Crossbody" reicht uns entsprechend nicht, wir benötigen die Info "Crossbody spitz" oder "Crossbody eckig" oder "Tauschklappe Crossbody spitz" oder "Tauschklappe Crossbody eckig". Gleiches gilt für einen Ledergurt. Hier benötigen wir die Info "Ledergurt kurz" oder "Ledergurt lang" oder "Ledergurt extralang". Sollten Angaben ungenau sein, können wir deine Meldung leider nicht berücksichtigen. 
• Welche Angaben müssen in den Fragesticker, und welche nicht? In den Fragesticker muss der Produktname der DIY-Box (Taschen- oder Accessoire-Modell, ggf. mit der jeweiligen Spezifikation wie Klappenform) sowie folgende Tragevarianten: Ledergurt kurz/lang/extralang und Henkel für Lederkette (The Leather Chain). Nicht in den Fragesticker muss die Info der gewünschten Metallteile, Kundeninformationen, oder andere Infos. Auch die Info zu einem gewünschten Statement-Gurt muss nicht in den Fragesticker, da wir dies aus Lederresten immer produzieren können. 
• Wie kann ich sichergehen, dass ich ein Brillenetui oder andere Zusätze wie Micro-Business, die ich im Konfigurator in Schritt 3 oder 4 bestellen kann, sicher erhalte? Dafür gibt es keine Garantie. Wir arbeiten die Bestellungen nach Bestelleingang ab und so lange noch Lederreste vorhanden sind, produzieren wir diese Zusätze wenn bestellt. Insbesondere Micro-Business und Schlüsselanhänger sind häufig möglich, weil hierfür nur kleine Lederstücke benötigt werden. Aufgrund unserer Prozesse kannst du aber den Wunsch nach einem Brillenetui oder anderen Zusätzen nicht bereits im Fragesticker angeben, bzw. wenn du ihn angibst, wird er nicht garantiert berücksichtigt. 
• Muss ich alle Wünsche in einer Nachricht in den Fragesticker schreiben, oder kann ich es auch nacheinander eintragen? Du kannst die Wünsche auch nacheinander eintragen. Ggf. ist es dann aber möglich, dass nur ein Teil deiner Wünsche produziert wird (in chronologischer Reihenfolge, bis das Leder aufgebraucht wird). Wenn du also zB. eine Saddle Bag nur kaufen möchtest, wenn du den Ledergurt lang dazu erhältst, dann solltest du alles in einer Nachricht in den Fragesticker schreiben, also "Saddle + Ledergurt lang". 
• Was kann ich tun, wenn der Fragesticker nicht funktioniert? Bitte auf keinen Fall die Meldung als Direktnachricht senden, diese können wir nicht berücksichtigen. Wir empfehlen dir, die Instagram-App einmal zu schließen und wieder neu zu starten. Gehe erneut auf unser Instagram-Profil und klicke auf die Stories, bis du in der gewünschten Farbe angelangt bist und kommentiere dann. 
• Wie kann ich meine Nachricht sehen und/oder bearbeiten? Beides ist leider nicht möglich, hierfür bietet Instagram keine Funktion an. Wenn du eine Nachricht bearbeiten willst, musst du diese erneut in den Fragesticker schreiben. Schreibe hierzu entweder zuerst eine Nachricht "Storno erste Nachricht" und dann deine neue korrekte Nachricht, oder "Korrektur erste Nachricht: Mit Crossbody war Crossbody spitz gemeint" (Beispiel). 
• Ich glaube meine Meldung wurde zwei Mal abgeschickt, was kann ich tun? Schreibe hierzu noch einmal in den Fragesticker "Bitte nur eine Meldung berücksichtigen, falls zwei angekommen sind." Wir berücksichtigen das dann entsprechend. 
• Was kann ich tun, wenn ich zwei Leder gut finde, aber nur eine DIY-Box wirklich kaufen möchte? All deine Meldungen sind verbindlich. Sollten wir deinen Wunsch aus dem Leder zuschneiden können, entsteht ein verbindlicher Kaufvertrag (auch bereits vor Aufgabe der Bestellung im Online-Shop). Wir bitten dich entsprechend, dich nur bei den Ledern zu melden, die du im Falle eines Zuschlages auch wirklich bestellen wirst. Wir verstehen, dass das nicht immer ideal ist, insbesondere falls du für deinen Wunsch den Zuschlag nicht erhältst, und dir auch ein anderes Leder gut gefallen hätte. Leider können wir es aber nicht anders lösen, da wir oft mit sehr begrenzten Ledermengen arbeiten. Halte aber gerne Ausschau nach unserem Restock oder der Lederart "Vergangene Favoriten" - so kannst du vielleicht auch nachträglich noch dein Wunschleder ergattern. 
• Was kann ich tun, wenn ich zwei Leder miteinander kombinieren möchte (zB. eine vollständige Saddle Bag + Saddle Bag Tauschklappe), aber nur für eine Meldung den Zuschlag erhalte? Grundsätzlich hoffen wir auch hier, dass du dich nur für Leder meldest, die auch wirklich kaufen möchtest. Wenn deine geplante Kombination aber nicht wie gewünscht funktioniert, kannst du von deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen. Dies kannst du auch wahrnehmen, bevor du die Bestellung überhaupt aufgegeben hast. Melde dich hierzu dann nach Erhalt der Zuschlag-Nachricht auf Instagram bei unserem Kundensupport per E-Mail.

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